Regulamin serwisu DlugiInfo

Wersja z 17 października 2026 r.

§ 1. O serwisie i jego prowadzącym

1. Serwis internetowy pod adresem https://dlugiinfo.pl (dalej Serwis) prowadzi administrator serwisu dlugiinfo.pl (dalej Usługodawca). We wszystkich sprawach dotyczących Serwisu piszesz na adres kontakt@dlugiinfo.pl.
2. Serwis jest portalem informacji o długach firm i przedsiębiorców. Pokazuje profile firm zbudowane z rejestrów publicznych, informacje o długach ujawnionych przez wierzycieli po opisanej niżej procedurze, komentarze kontrahentów oraz oferty sprzedaży wierzytelności między firmami.
3. Serwis nie jest biurem informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych. Nie jest też rejestrem urzędowym ani firmą windykacyjną. Usługodawca nie ściąga długów, nie występuje w imieniu wierzycieli i nie jest stroną umów sprzedaży wierzytelności zawieranych przez użytkowników.
4. Niniejszy dokument jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Możesz go w każdej chwili bezpłatnie otworzyć, wydrukować i zapisać.

§ 2. Słowniczek

Profil

strona firmy pod adresem /firma/{nazwa-nip}, zbudowana z danych z rejestrów publicznych.

Wierzyciel

zweryfikowana firma z planem Wierzyciel albo wyższym, która ujawnia dług na profilu dłużnika albo wystawia wierzytelność na sprzedaż.

Dłużnik

firma albo przedsiębiorca, któremu wierzyciel przypisuje niezapłaconą należność.

Konto

dostęp do panelu w Serwisie, zakładany adresem e-mail i hasłem.

Zweryfikowana firma

użytkownik, którego firma figuruje w KRS albo CEIDG, ma status czynnego podatnika na białej liście VAT i opłacony plan.

Plan

abonament o zakresie i cenie podanych w § 13.

Okres rozliczeniowy

miesiąc albo rok, za który opłacono plan.

Komentarz

opinia kontrahenta zamieszczona pod profilem firmy.

§ 3. Z czego można korzystać bez konta

1. Każdy może bez opłat przeglądać profile firm i ich status, czytać komentarze, zamieścić komentarz oraz skorzystać z formularzy sprzeciwu, prośby o usunięcie profilu i zgłoszenia komentarza.
2. Szczegóły długów, dokumenty, raporty PDF i monitoring kontrahentów wymagają konta, a większość z nich także opłaconego planu.
3. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail.

§ 4. Konto i dostęp po rejestracji

1. Konto zakładasz adresem e-mail i hasłem. Rejestrację kończy wpisanie kodu, który wysyłamy na podany adres.
2. Po potwierdzeniu adresu otrzymujesz jednorazowo raport PDF jednej wybranej firmy ze znakiem wodnym oraz 7 dni obserwacji jednej firmy. Serwis nie ma planu darmowego. Dalsze korzystanie z funkcji płatnych wymaga wykupienia planu.
3. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail i trwa do usunięcia konta. Możesz poprosić o usunięcie konta w każdej chwili, pisząc na kontakt@dlugiinfo.pl.
4. Odpowiadasz za poufność swojego hasła. Jedno konto nie może być udostępniane osobom spoza firmy, która je założyła.

§ 5. Profile firm

1. Profil powstaje z danych jawnych zapisanych w CEIDG, KRS i na białej liście VAT. Pokazujemy na nim nazwę firmy, przy jednoosobowej działalności także imię i nazwisko właściciela, NIP, REGON, numer KRS, kody PKD, datę rozpoczęcia działalności, status w rejestrze oraz adres wykonywania działalności. Z adresu do korespondencji podajemy wyłącznie miejscowość i województwo.
2. Nie publikujemy numerów telefonów ani adresów e-mail przedsiębiorców, nawet jeśli figurują w rejestrze.
3. Każdy profil ma jeden z dwóch statusów: „Aktywny dług” albo „Brak aktywnych długów”. Status zależy wyłącznie od długów ujawnionych przez wierzycieli zgodnie z § 6 i nie stanowi oceny wiarygodności firmy.
4. Dane z rejestrów odświeżamy okresowo. Profil ukryty po uwzględnieniu sprzeciwu nie pojawia się ponownie przy kolejnej aktualizacji danych z rejestru.

§ 6. Kiedy wierzyciel może ujawnić dług

1. Dług na profilu dłużnika może pokazać wyłącznie wierzyciel, który jest zweryfikowaną firmą z planem Wierzyciel albo wyższym.
2. Należność musi łącznie spełniać wszystkie poniższe warunki:
   • jest wymagalna od co najmniej 60 dni,
   • wynosi co najmniej 500 zł wobec jednego wierzyciela,
   • wynika z faktury albo umowy, a wierzyciel ma kopię wezwania do zapłaty,
   • dłużnik jej nie kwestionuje,
   • nie jest przedawniona, a do końca biegu przedawnienia zostało co najmniej 60 dni,
   • dłużnik nie jest w upadłości ani w postępowaniu restrukturyzacyjnym,
   • umowa stron nie wyłącza przelewu wierzytelności (art. 509 Kodeksu cywilnego),
   • co najmniej 30 dni wcześniej dłużnik otrzymał wezwanie do zapłaty z ostrzeżeniem o możliwości ujawnienia długu.
3. Nie przyjmujemy należności objętych tajemnicą bankową, należności za usługi medyczne, alimentów, kar umownych niepotwierdzonych wyrokiem oraz samych odsetek i kosztów bez należności głównej.
4. Przed publikacją sprawdzamy dłużnika w Krajowym Rejestrze Zadłużonych. To samo sprawdzenie powtarzamy codziennie przez cały czas widoczności długu. Wpis o upadłości albo restrukturyzacji wstrzymuje publikację.
5. Gdy warunki są spełnione, Serwis wysyła dłużnikowi zawiadomienie z technicznego adresu serwisu w domenie dlugiinfo.pl, w godzinach od 8:00 do 20:00. Zawiadomienie wyznacza 14 dni i zawiera link do złożenia sprzeciwu oraz link do zgłoszenia spłaty.
6. Dług zostaje opublikowany dopiero po upływie 14 dni, jeżeli w tym czasie dłużnik nie złożył sprzeciwu i nie zgłosił spłaty. Jeżeli zawiadomienie wróciło jako niedoręczone, do publikacji nie dochodzi.
7. Dług przestaje być widoczny po 12 miesiącach, jeżeli wierzyciel w tym czasie nie potwierdzi, że należność nadal istnieje. Zgłoszona spłata zdejmuje dług od razu.
8. Wierzyciel odpowiada za prawdziwość danych i dokumentów, które przekazuje, oraz za istnienie i wysokość należności.

§ 7. Jednoosobowe działalności i konsumenci

1. Jeżeli dłużnikiem jest przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, publicznie widać wyłącznie status „Aktywny dług”. Kwota, rodzaj należności i nazwa wierzyciela nie są pokazywane publicznie.
2. Długi osób fizycznych, które nie prowadzą działalności, nigdy nie trafiają na profil. Mogą wystąpić wyłącznie jako zanonimizowana oferta sprzedaży wierzytelności, bez danych pozwalających rozpoznać dłużnika.

§ 8. Szczegóły długu i dokumenty

1. Kwotę, nazwę wierzyciela i dokumenty długu udostępniamy wyłącznie zweryfikowanej firmie. Firma składa wniosek, w którym podaje cel, i zobowiązuje się do zachowania poufności otrzymanych informacji.
2. Osoba prywatna nie otrzymuje szczegółów długu.
3. Dostęp do dokumentów ofert wygasa po 30 dniach. Pobrane pliki mają znak wodny, a jedno konto może pobrać najwyżej 20 plików na dobę.
4. Każdy odczyt szczegółów zapisujemy w dzienniku: kto, kiedy, z jakiego adresu IP i w jakim celu. Dziennik przechowujemy przez 3 lata.
5. Informacje uzyskane w Serwisie możesz wykorzystać tylko w celu podanym we wniosku. Dalsze rozpowszechnianie szczegółów długu jest zabronione.

§ 9. Wierzytelności na sprzedaż

1. Wierzyciel z planem Wierzyciel albo wyższym może wystawić należność na sprzedaż innym zweryfikowanym firmom. Kupujący składają w panelu oferty kupna.
2. Cenę przelewu wierzytelności oraz spłaty rozliczają między sobą wyłącznie strony transakcji. Serwis nie przyjmuje pieniędzy za długi, nie pobiera prowizji ani depozytu i nie gwarantuje zawarcia ani wykonania umowy.
3. W Serwisie dostępny jest wzór zawiadomienia dłużnika o przelewie wierzytelności (art. 512 Kodeksu cywilnego). Wzór jest pomocą, a nie poradą prawną.

§ 10. Komentarze kontrahentów

1. Pod profilem każdej firmy można zamieścić komentarz. Komentarz ukazuje się od razu po wysłaniu, publicznie bez daty.
2. Przed publikacją filtr usuwa z treści numery PESEL, numery telefonów, adresy e-mail, linki i obraźliwe określenia. Z jednego adresu IP można wysłać najwyżej 30 komentarzy na godzinę.
3. Za treść komentarza odpowiada jego autor. Komentarz ma dotyczyć współpracy z firmą i opierać się na faktach. Zakazane są treści bezprawne, naruszające dobra osobiste, ujawniające dane osobowe i nieprawdziwe.
4. W zakresie komentarzy Usługodawca świadczy usługę hostingu w rozumieniu art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 i art. 16 aktu o usługach cyfrowych. Nie sprawdza komentarzy przed publikacją i nie odpowiada za nie, dopóki nie otrzyma wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze.
5. Każdy może zgłosić komentarz przyciskiem przy jego treści. Zgłoszenie rozpatruje człowiek. Komentarz może zostać ukryty albo zredagowany. Zredagowany komentarz otrzymuje dopisek „Edytowany przez administrację”.
6. Zweryfikowana firma z opłaconym planem może odpowiedzieć na komentarz dotyczący jej profilu. Odpowiedź jest oznaczona etykietą „Zweryfikowana firma”.

§ 11. Sprzeciw, usunięcie profilu i zgłoszenia

1. Pod każdym profilem znajdują się formularze: sprzeciw wobec długu, prośba o usunięcie profilu (sprzeciw na podstawie art. 21 RODO) oraz zgłoszenie komentarza. Dłużnik może też skorzystać z linków zamieszczonych w zawiadomieniu.
2. Zgłoszenia rozpatruje człowiek, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail podany w formularzu.
3. Uwzględnienie zgłoszenia od razu ukrywa dług, komentarz albo profil. Ukryty profil odpowiada kodem 410 i nie wraca przy aktualizacji danych z rejestru.

§ 12. Monitoring kontrahentów

1. W ramach planu możesz obserwować wybrane firmy. Wysyłamy wtedy wiadomość e-mail, gdy u obserwowanej firmy pojawi się nowy dług, spłata, komentarz, zmiana statusu w rejestrze albo zmiana na białej liście VAT.
2. Alert jest informacją o zmianie danych w Serwisie. Nie zastępuje własnej oceny kontrahenta.

§ 13. Plany

1. Funkcje płatne są dostępne w planach abonamentowych, rozliczanych miesięcznie albo rocznie. Plan roczny kosztuje miesięcznie połowę ceny planu miesięcznego.
2. Ceny planów:
   • Kontrahent: 199 zł netto + 23% VAT za miesiąc w rozliczeniu miesięcznym albo 1 188 zł netto + 23% VAT za rok, czyli 99 zł netto + 23% VAT miesięcznie.
   • Wierzyciel: 299 zł netto + 23% VAT za miesiąc w rozliczeniu miesięcznym albo 1 788 zł netto + 23% VAT za rok, czyli 149 zł netto + 23% VAT miesięcznie.
   • Firma: 499 zł netto + 23% VAT za miesiąc w rozliczeniu miesięcznym albo 2 988 zł netto + 23% VAT za rok, czyli 249 zł netto + 23% VAT miesięcznie.
   • Profesjonalny: 799 zł netto + 23% VAT za miesiąc w rozliczeniu miesięcznym albo 4 788 zł netto + 23% VAT za rok, czyli 399 zł netto + 23% VAT miesięcznie.
3. Zakres każdego planu opisuje strona Cennik. Każdy wyższy plan obejmuje funkcje planów niższych.
4. Limity wniosków o szczegóły, raportów i długów liczymy jako zużycie w okresie rozliczeniowym. Limity monitoringu i użytkowników oznaczają liczbę jednocześnie. Usunięcie wniosku, raportu albo długu nie przywraca wykorzystanego przydziału. Pełny przydział odnawia się z nowym okresem rozliczeniowym.

§ 14. Płatności, faktury i zmiana planu

1. Płatność przyjmujemy kartą. Każda transakcja wymaga potwierdzenia 3D Secure w banku wydawcy karty.
2. Do cen netto doliczamy 23% VAT. Fakturę VAT wystawiamy od razu po płatności na dane firmy i NIP wpisane w kasie i wysyłamy ją e-mailem.
3. Plan odnawia się na kolejny okres tej samej długości. Odnowienie możesz wyłączyć w panelu. Plan działa wtedy do końca opłaconego okresu.
4. Przejście na wyższy plan albo z rozliczenia miesięcznego na roczne pobiera różnicę od razu. Nowy zakres włącza się po opłaceniu tej różnicy.
5. Firma może mieć jeden aktywny plan.

§ 15. Zwroty i prawo odstąpienia

1. Płatności są ostateczne. Zwracamy pieniądze tylko w trzech sytuacjach: podwójnego obciążenia za ten sam okres, udowodnionego obciążenia bez zgody posiadacza karty oraz całkowitej awarii usługi, która uniemożliwia korzystanie z planu.
2. Wyłączenie odnowienia nie cofa opłaty pobranej za bieżący okres.
3. Konsument, czyli osoba fizyczna kupująca plan poza działalnością gospodarczą, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Prawo to wygasa, jeżeli przed upływem tego terminu konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi od razu i przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia.
4. Konsument, który nie wyraził zgody opisanej w ust. 3, może odstąpić od umowy, wysyłając oświadczenie na kontakt@dlugiinfo.pl w terminie 14 dni.

§ 16. Obowiązki użytkownika

1. Korzystasz z Serwisu zgodnie z prawem i tym regulaminem. Nie wolno w szczególności podawać nieprawdziwych danych o długach, publikować należności spornych albo nieistniejących, pobierać masowo danych z Serwisu ani obchodzić jego zabezpieczeń.
2. Naruszenie tych zasad może skutkować ukryciem treści, wstrzymaniem dostępu do szczegółów albo zablokowaniem konta. O takiej decyzji informujemy e-mailem wraz z uzasadnieniem.

§ 17. Odpowiedzialność

1. Dane z rejestrów publicznych pokazujemy w takim kształcie, w jakim je pobraliśmy. Za informacje o długach odpowiadają wierzyciele, a za komentarze ich autorzy.
2. Informacje w Serwisie nie są poradą prawną ani finansową. Decyzję o współpracy z kontrahentem podejmujesz samodzielnie.
3. Dokładamy starań, aby Serwis działał bez przerw. Prace techniczne mogą chwilowo ograniczyć dostęp.
4. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa tego zakazują.

§ 18. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu albo rozliczeń wyślij na kontakt@dlugiinfo.pl. Opisz w niej problem i podaj adres e-mail konta.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem.
3. Sprzeciwy wobec długów, prośby o usunięcie profilu i zgłoszenia komentarzy składa się formularzami opisanymi w § 11.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych, a postanowienia regulaminu nie odbierają konsumentom praw przysługujących im z mocy prawa.
2. Regulamin może się zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów albo zakresu usług. O zmianie informujemy posiadaczy kont e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie dotyczy okresu rozliczeniowego, który został już opłacony.
3. Sprawy przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a stosowane zabezpieczenia strona Bezpieczeństwo.